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催收电话如何处理

吴亮律师2025-07-24慈溪市律师网

催收电话应细心、耐心、尽心处理。依据《民法典》等,不当催收可能影响债权债务关系,甚至引发法律纠纷。若频繁骚扰或不当施压,可能导致客户反感,进而阻碍催收进程,甚至损害公司形象。
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处理催收电话的常见方式有:确认负责人、选择合适时机、控制频率、保持专业态度。选择时需考虑客户情况,对于配合的客户,可保持正常频率沟通;对于不配合的客户,则需更灵活调整策略,避免过度打扰。
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催收电话需妥善处理。操作如下:1. 确认接听者是负责人,避免无效沟通;2. 选择合适时间拨打,避免客户反感;3. 控制电话频率,约定下次联系时间;4. 保持专业态度,不卑不亢,平等沟通。根据不同客户情况,灵活调整策略。

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